Geräte und Technische Services von Prosegur

Einzigartiger Technischer Service für Ihre Cash-Geräte

Ihre Cash-Geräte müssen einwandfrei funktionieren - rund um die Uhr. Prosegur unterstützt Sie dabei. Bei unserem einzigartigen Tandem-Service kommen die Experten für Technischen Service inklusive Bewachung und Vier-Augen-Prinzip aus demselben Unternehmen.

Unser Tandem-Service bietet

• Sofortiges Einsparpotenzial
• Schnelle Reaktions- und kurze Wiederherstellungszeiten
• Maximale Verfügbarkeit Ihrer Geräte
• Hohe Kundenzufriedenheit

Sie müssen weder den Fehlercode Ihres Gerätes selbst bewerten noch den Einsatz von Techniker und Geldtransporteur organisieren: Ein Anruf bei Prosegur genügt. Wir analysieren die Meldung und ergreifen die notwendigen Maßnahmen. Präventive Wartungen verringern das Risiko für eine Gerätestörung.

Für Sie ist in der Regel nur eine Anfahrt von einem Techniker und einem Geldboten nötig, also eine Zwei-Mann-Logistik. Das spart Geld und Zeit, da keine Termine zwischen zwei externen Dienstleistern zu koordinieren sind und keine zweite Aufsichtsperson dabei sein muss. 

So funktioniert der Tandem-Service:

Optimales digitales Cash Management durch Monitoring & Forecasting

Flächendeckendes Cash Management bindet Ihre Personalressourcen. Um Kapazitäten für Ihr Kerngeschäft zu schaffen, entlastet Prosegur Sie bei Monitoring & Forecasting.

Monitoring

Sie möchten Ihren Gerätepark nicht selbst überwachen? Kein Problem. Prosegur übernimmt das Monitoring Ihrer Cash-Geräte und ergreift die notwendigen Maßnahmen. Störungen werden unserem Fachpersonal direkt angezeigt. Nach Analyse der Ursache entsenden wir die entsprechenden Mitarbeiter der First Line Maintenance (FLM) oder ein Tandem-Team für die Second Line Maintenance (SLM).

Forecasting

Auch das Forecasting für Ihre Geldausgabeautomaten bietet Prosegur Ihnen an. Wir analysieren die Geldströme auf Basis historischer Daten und Erfahrungen. Bei Stoßzeiten, beispielsweise vor langen Wochenenden oder während Reisezeiten, lassen sich die Geldbestände an stark frequentierten Standorten einfach erhöhen. Und in regulären Zeiten reduzieren. So reagieren Sie passgenau auf die Nachfrage Ihrer Kunden.

Bei Einzahlungsgeräten überwachen wir Schwellwerte und disponieren selbständig die Abholung.

Auf Wunsch übernehmen wir die Geldbestellung bei der Deutschen Bundesbank für Sie. Selbstverständlich wahren wir strengstens Datenschutz und Bankgeheimnis.

Lesen Sie auch den Referenzbericht der Zeitschrift Bankinformation.

Vom Kauf bis zum Full Outsourcing Ihres Geräteparks

Ob neu oder refurbished, zum Kauf oder zur Miete: Prosegur bietet Ihnen beste Geräte von Top-Herstellern. Sie erhalten bis zu 24 Monate Garantie und das ideale Gerät für Ihre Strategie. Gebrauchte Geräte werden technisch und optisch aufbereitet. Die Lieferung, die Installation und den Einbau übernehmen wir ebenfalls.

Unsere Montageteams führen auch Geräteverlagerungen für Sie durch. Im Falle regulatorischer oder technischer Änderungen übernehmen wir die notwendigen Updates für Sie. Dazu gehört die Nachrüstung mit Einmalcode-Schlössern.

Auf Wunsch bieten wir Ihnen die komplette Übernahme Ihres Geräteparks im Rahmen des Full Business Process Outsourcing (BPO) an. 

24-Stunden Kassettenaustausch-Service dank qualifiziertem Recycling

Prosegur ist Spezialist für Kassetten. Wir transportieren Kassetten nicht nur und bestücken diese neu: umfassendes Kassettenmanagement gehört zu unserer Kernkompetenz.

Deutschlandweit disponieren wir mehr als 12.000 Kassetten. So können wir unseren Kunden nach Bedarf innerhalb von 24 Stunden Kassetten zur Verfügung stellen. Durch das Einlagern von Reservekassetten werden Ausfallzeiten aufgrund defekter oder fehlender Kassetten reduziert.

Prosegur bietet einen Komplett-Service - von der Verwaltung über die Verwahrung bis hin zu Reparaturen aller reparablen Schäden. 

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